Problem iDuHelp!

Hari : Kamis
Tanggal : 2-Maret-2017
Project: iDuHelp!

Laporan iDuHelp! :

1. Beberapa hari ini, iDuHelp! sedang mengalami down juga seperti halnya iMe. Menjadi permasalahan juga jika terus menerus seperti ini bagi Operator dan Costumer. Namun, setelah di identifikasi permasalahannya yang pertama adalah “Network Error (tcp_error)“.

Jika lebih ditelusuri kembali, hal ini bisa terjadi merupakan bukan karena hosting atau servernya, juga bukan DNSnya, tapi karena koneksi internetnya. Namun, tidak hanya terjadi pada mozilla firefox, tapi ternyata juga terjadi pada chrome.

Hal yang bisa dilakukan adalah sebagai berikut :

1. Disconnect dulu koneksinya (wifi/modem), lalu jalankan lagi, kemudian coba refresh halaman yang tadi tidak bisa diakses
2. Jika masih error juga, disconnect kemudian clear cookies.
3. Jika masih error juga coba buka command prompt lalu ketik : ipconfig /flushdns  baru konek lagi.

2. Sebetulnya banyak sekali penyebabnya mengapa terjadi 500 internal server error. Pesan ini lazim dialami client yang websitenya tidak sebanding dengan kemampuan server melayani permintaan dari pengunjung atau website didalamnya bisa terdapat ketidak-sempurnaan coding baik itu pada plugin, themes, maupun kustomisasi yang Anda lakukan, atau dapat pula disebabkan oleh server di hosting provider Anda yang “membatasi” penggunaan resources server. Berikut langkah-langkah cara mengatasinya :

  1. Refresh website Anda

    Pertama yang harus Anda coba lakukan adalah merefresh atau mereload tampilan browser Anda (tombol F5) atau force refresh dengan memencet kombinasi tombol Ctrl+F. Hal ini karena error tersebut bisa jadi bersifat sementara, misalnya karena website Anda menggunakan resource CPU dan RAM secara tidak normal atau berlebihan sehingga server akan memproteksi resource agar tidak mengganggu pelanggan lain.

  2. Clear Cache & Cookies Browser

    Seringkali kita melakukan penelususran website tampa diperiksa terlebih dahulu apakah website yang dikunjungi bener-bener aman atau bahkan klik-klik link yang sebenarnya merugikan maka langkah membersihkan cache & cookies browser Anda akan menghapus jejak-jejak yang telah dilakukan seperti tindakan diatas.

  3. PHP Memory Limit

    PHP memory limit adalah batas penggunaan memory untuk menjalankan PHP Anda. Jadi semakin kecil memory (idealnya 64MB) yang diizinkan hosting provider Anda, semakin besar pula terjadinya 500 internal server error lantaran website Anda yang pasti dinamis. Kecilnya batas PHP memory di hosting provider Anda, tidak sebanding dengan CMS yang Anda gunakan, plus themes yang berat, ditambah pula dengan plugins yang belum tentu kejelasan penggunaannya. Server manapun akan “lelah” juga untuk melayani permintaan akses terhadap web Anda, apalagi Anda saat ini menggunakan shared hosting. Jika ingin mengelola resources sepenuhnya, saatnya Anda mengambil VPS.

3. Penggunaan VPN atau Anonymox diberlakukan untuk semua operator disaat menjaga iDuHelp! agar bisa tetap melakukan on iDuHelp! menggunakan Wifi Kampus. Jika tidak mengaktifkan VPN atau Anonymox pada browser, maka chatbox pada iDuHelp! tidak akan muncul Costumer dan juga Operator yang berjaga pada saat itu. Ada beberapa kemungkinan mengapa hal ini bisa terjadi :

Solusinya mengatasi permasalahan ini adalah menggunakan VPN Bethernet atu menggunakan Anonymox yang menggunakan standart EN untuk dapat mengakses chatbox/visitor pada iduhelp.

Photo

 

 

 

 

 

Leave a Reply